Osobné údaje
Ochrana osobných údajov
Vaša bezpečnosť je pre nás prioritou. V tomto dokumente nájdete všetky potrebné informácie o tom, ako chránime vaše súkromie. Dozviete sa viac o tom, aké údaje zbierame, ako ich používame, s kým ich zdieľame, ako môžete kontrolovať ich spracovanie, a tiež o opatreniach, ktoré prijímame na ochranu vašich údajov a o vašich právach súvisiacich so spracovaním.
Kto sme a ako nás môžete kontaktovať
BELIeveS & CO., s.r.o. Hrubý Šúr 459 903 01 Hrubý Šúr IČO: 55820271 DIČ: 2122093490 IČ DPH: SK2021860445
Zodpovednou osobou pre ochranu osobných údajov je Eva Belišová, ktorú môžete kontaktovať na e-mailovej adrese: info@monarchio.com.
Zadaním objednávky, prihlásením sa na odber obchodných oznámení alebo prehliadaním našej webovej stránky, umožňujete našej spoločnosti používať vaše osobné údaje.
Aké informácie o vás zbierame
Údaje pri nákupe
Pri nákupe požadujeme informácie potrebné na jeho spracovanie, aby sme mohli splniť zmluvu. Povinné údaje sú len tie, bez ktorých nemôžeme poslať nákup a spracovať objednávku. Patrí sem vaše meno, e-mailová adresa, doručovacia adresa, telefónne číslo a objednaný tovar.
Osobné údaje uchovávame pre záznamy užívateľov po dobu 5 rokov od vašej poslednej dokončenej objednávky. Počas tejto doby spracovávame vaše osobné údaje vrátane mena, priezviska a e-mailovej adresy na účely priameho marketingu, na základe oprávneného záujmu správcu.
V našom obchode neposkytujete žiadne informácie priamo súvisiace s manipuláciou s peniazmi na vašich účtoch. Všetky momentálne ponúkané formy elektronického bankovníctva (platba za tovar online) sa uskutočňujú priamo na webovej stránke banky, ktorá nám poskytuje len informácie o úspešnosti alebo neúspešnosti platby a vaše meno alebo číslo účtu (na identifikáciu platby a v prípade potreby na vrátenie platby).
Za žiadnych okolností nezískavame žiadne ďalšie informácie, ako sú vaše prihlasovacie údaje alebo zostatok na účte. Jediný údaj, ktorý môžeme v tomto kontexte uchovávať, súvisí s funkciou “zapamätania” vašej karty. Avšak aj táto funkcia je zabezpečená bankou a iba banka môže spárovať číslo vašej karty s anonymizovaným údajom, ktorý náš systém používa na zapamätanie vašej karty.
Údaje pri účasti na spotrebiteľských súťažiach
Ak sa rozhodnete zúčastniť sa jednej z našich spotrebiteľských súťaží, spracovávame všetky relevantné údaje v rozsahu špecifikovanom v registračnom formulári alebo dotazníku (najmä meno, priezvisko, e-mailová adresa, prípadne telefónne číslo, vek a poštová adresa).
Vaše osobné údaje spracovávame na právnom základe prípravy a plnenia zmluvy, alebo na právnom základe udeleného súhlasu, alebo na právnom základe oprávneného záujmu, s podrobnosťami uvedenými v štatúte súťaže, jeho prílohe obsahujúcej informácie o spracovaní osobných údajov, alebo na informačnej stránke súťaže.
Osobné údaje na účely organizovania a vyhodnotenia súťaže sú spracovávané do úplného uzavretia konkrétnej spotrebiteľskej súťaže a následne budú vymazané, zvyčajne do 3 mesiacov po ukončení súťaže. Podrobnosti a ďalšie možné účely spracovania môžu byť špecifikované v štatúte súťaže, jeho prílohe obsahujúcej informácie o spracovaní osobných údajov, alebo na informačnej stránke súťaže.
Údaje pri udelení súhlasu na účely priameho marketingu
V prípade, že ste neboli naším zákazníkom, ale poskytli ste nám špecifický súhlas na spracovanie vašich osobných údajov na účely priameho marketingu, budeme ich spracovávať na tomto právnom základe, v rozsahu mena, priezviska, veku a e-mailovej adresy.
Vaše osobné údaje budeme spracovávať po dobu 5 rokov od udelenia súhlasu. Po uplynutí uvedenej doby budú vymazané, pokiaľ opätovne neposkytnete súhlas na ich spracovanie.
Iné údaje spracované na účely priameho marketingu
Na základe oprávneného záujmu tiež spracovávame e-mailové adresy, ktoré ste nám poskytli počas predaja, výstav, marketingových alebo súťažných akcií, ak ste vyjadrili záujem o novinky prostredníctvom webovej stránky. Takéto osobné údaje budú spracovávané po dobu 5 rokov od ich získania, alebo až do vznesenia námietky, podľa toho, čo nastane skôr.
Ako používame údaje
Údaje získané o vás používame na nasledujúce účely:
Poskytovanie našich služieb
Na základe údajov získaných od vás môžeme poskytovať naše služby v súlade s našimi Všeobecnými obchodnými podmienkami. Údaje získané pri vytváraní objednávky sa používajú na jej spracovanie, zabezpečenie doručenia a predaj týchto osobných údajov prepravcom. Môžeme ich tiež použiť na pripomenutie objednávky, ak ste proces neukončili záväznou objednávkou. Tieto údaje sú tiež nevyhnutné pre náš účtovný a fakturačný systém.
Komunikácia
Vaše kontaktné údaje používame na zasielanie oznámení týkajúcich sa spracovania objednávky a poskytovania služieb alebo na odpovedanie na vaše otázky (keď sa pýtate na stav objednávky, chcete nás informovať o novej doručovacej adrese alebo žiadate o zmenu údajov objednávky). Vaše kontaktné údaje, ako aj údaje o vašich nákupoch, spracovávame tiež v prípade, že chcete vrátiť alebo reklamovať produkt.
Ako používame údaje na marketingové účely
Ak ste nám udelili súhlas, alebo ak ste boli naším zákazníkom v posledných piatich rokoch, tiež vám zasielame obchodné informácie o novinkách a aktuálnych ponukách, ktoré by vás mohli zaujímať. Z týchto e-mailov sa môžete jednoducho odhlásiť kliknutím na možnosť “Odhlásiť” v prijatom e-maile.
Ak ste boli naším zákazníkom, všetky osobné údaje používané na marketing sa využívajú na právnom základe oprávneného záujmu a na marketingové účely ich uchovávame po dobu 5 rokov od vašej poslednej objednávky. Ak ste neboli naším zákazníkom, ale poskytli ste nám súhlas na spracovanie osobných údajov na marketingové účely, vaše osobné údaje budeme spracovávať po dobu 5 rokov od dátumu udelenia tohto súhlasu.
Komu poskytujeme prístup k údajom
Vaše osobné údaje sú používané výlučne na naše interné účely, primárne na vyššie uvedené dôvody. Avšak nie všetky potrebné služby súvisiace s osobnými údajmi poskytujeme výlučne my a využívame tiež služby tretích strán. S tretími stranami, ktorým poskytujeme vaše osobné údaje, máme uzatvorenú zmluvu, ktorá nám umožňuje zabezpečiť a chrániť vaše práva v oblasti ochrany osobných údajov.
V rámci vašej objednávky môžu byť osobné údaje prenesené dopravným spoločnostiam:
Direct Parcel Distribution SK s.r.o. Okrem spracovania vašej objednávky spracovávame vaše osobné údaje v informačných a marketingových systémoch tretích strán, ktoré sú pre náš obchod nevyhnutné, ako napríklad:
SuperFaktura, s.r.o., so sídlom Pri Suchom mlyne 6, 811 04 Bratislava Google Ireland Limited, Gordon House, so sídlom Barrow Street, Dublin 4, Írsko MailChimp / The Rocket Science Group LLC Facebook Ireland Limited, so sídlom 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko WebSupport, s.r.o., Karadžičova 7608/12, 821 08 Bratislava Ako chránime vaše údaje
V súlade s požiadavkami platnej legislatívy implementujeme všetky potrebné bezpečnostné, technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred akýmkoľvek zneužitím. Tieto údaje ukladáme na našich zabezpečených serveroch a chránime databázu osobných údajov pred poškodením, zničením, stratou a zneužitím.
Prístup k systémom
Prístup k systémom, ktoré spracovávajú osobné údaje našich zákazníkov, je udelený len obmedzenému počtu interných používateľov, ako je to potrebné na výkon ich pracovných povinností. Títo môžu zahŕňať zamestnancov pracujúcich v zákazníckej podpore, spracovaní objednávok a podobných úlohách. Každý jednotlivý zamestnanec má prístup len k takému množstvu osobných údajov, ktoré je potrebné na jeho prácu. Prístup ku všetkým kritickým systémom spracovávajúcim osobné údaje našich zákazníkov je obmedzený v rámci internej siete a uvedení jednotlivci automaticky strácajú prístup k vašim osobným údajom v prípade ukončenia ich právneho vzťahu s nami.
Práva garantované GDPR a ako ich uplatniť u nás
Právo na prístup k informáciám a právo na opravu
Kedykoľvek v budúcnosti, ak si to budete želať, môžete požiadať o potvrdenie zaslaním správy na e-mailovú adresu info@monarchio.com, či spracovávame vaše osobné údaje alebo nie. Ak spracovávame vaše osobné údaje, okrem informácií poskytnutých vo Všeobecných obchodných podmienkach, týchto zásadách ochrany osobných údajov a dokumente obsahujúcom informácie o používaní cookies, vám môžeme na vašu žiadosť poskytnúť aj informácie o akýchkoľvek tretích stranách, ktorým boli alebo budú vaše osobné údaje zverejnené. Ak nezískame osobné údaje priamo od vás, máte právo na prístup k všetkým informáciám dostupným nám o tom, kde sme vaše osobné údaje získali.
Ak spracovávame vaše osobné údaje nepresne, môžete nás na to upozorniť zaslaním správy na e-mailovú adresu info@monarchio.com. Následne bez zbytočného odkladu opravíme nepresné osobné údaje.
Právo namietať proti spracovaniu osobných údajov
Aj keď spracovávame vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu, máte právo namietať proti takému spracovaniu, vrátane námietok proti spracovaniu osobných údajov na účely priameho marketingu. Môžete tak urobiť zaslaním správy na e-mailovú adresu info@monarchio.com. Ak vznášate takúto námietku, bez zbytočného odkladu vyhodnotíme, či je vaša námietka opodstatnená v súlade so zákonom a ako budeme medzitým nakladať s vašimi osobnými údajmi. Ak nepreukážeme oprávnené dôvody na spracovanie, prestaneme spracovávať vaše osobné údaje.
Právo obmedziť spracovanie osobných údajov
Máte právo požiadať nás o obmedzenie akéhokoľvek spracovania vašich osobných údajov, vrátane ich vymazania, aby sme prestali s ich spracovaním:
Ak nás informujete, že osobné údaje, ktoré o vás zhromažďujeme, sú nepresné, kým neoveríme ich presnosť. Ak je spracovanie vašich osobných údajov nezákonné a namiesto vymazania požadujete, aby sme obmedzili ich použitie zaslaním správy na e-mailovú adresu info@monarchio.com. Ak už vaše osobné údaje nepotrebujeme na poskytovanie našich služieb, ale vy ich potrebujete na uplatnenie vašich práv. Ak namietate proti spracovaniu podľa vyššie uvedeného odseku, kým neoveríme, či naše dôvody na spracovanie prevažujú nad vašimi záujmami. Právo byť zabudnutý (právo na vymazanie osobných údajov)
V prípade, že zistíte, že spracovávame vaše osobné údaje:
Napriek tomu, že ich spracovanie už nie je potrebné na účely, na ktoré sme ich získali. Ak namietate, ako je uvedené vyššie, a nemôžeme preukázať presvedčivé oprávnené dôvody na spracovanie, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, a/alebo Nezákonne, máte právo požiadať, bez zbytočného odkladu zaslaním správy na e-mailovú adresu info@monarchio.com, aby sme tieto spracované osobné údaje vymazali z našich záznamov. Avšak nemôžeme vymazať údaje ani na vašu žiadosť, ak je ich spracovanie potrebné na výkon práva na slobodu prejavu a informácií, na splnenie našej právnej povinnosti alebo na vykonanie úlohy vykonanej vo verejnom záujme, alebo na stanovenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov. Právo na prístup k údajom
Ak požiadate, zaslaním správy na e-mailovú adresu info@monarchio.com, aby sme vám poskytli osobné údaje, ktoré spracovávame, pošleme vám ich v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (napr. v *.xls, *.csv alebo podobnom formáte). Ak nás požiadate o zaslanie vašich osobných údajov inému správcovi osobných údajov, samozrejme vyhovieme vašej žiadosti.
Právo kedykoľvek sa odhlásiť z obchodných oznámení
Ak už nechcete dostávať od nás obchodné oznámenia, môžete tomu zabrániť kliknutím na odkaz zahrnutý v každom obchodnom oznámení.
Právo kedykoľvek odvolať súhlas na prijímanie obchodných oznámení a spracovanie osobných údajov na účasť v spotrebiteľských súťažiach
Ak v rámci našich špeciálnych akcií žiadame váš súhlas na spracovanie osobných údajov, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať bez udania dôvodu. Môžete odvolať svoj súhlas buď spôsobom popísaným v pravidlách spotrebiteľskej súťaže alebo zaslaním odvolania súhlasu na e-mailovú adresu info@monarchio.com. V tomto prípade budú osobné údaje okamžite vymazané. Avšak ďalšia účasť v súťaži bude vylúčená. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania osobných údajov na základe súhlasu pred jeho odvolaním.
Právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov
Ak podľa vášho názoru neplníme všetky naše zákonné povinnosti súvisiace so spracovaním osobných údajov, prosím, kontaktujte nás na e-mailovej adrese info@monarchio.com. Ak vám nepomôžeme, máte právo kontaktovať Úrad na ochranu osobných údajov na jeho adrese: Hraničná 4826/12, 820 07 Bratislava, e-mailom na ochrana@pdp.gov.sk alebo iným spôsobom prijateľným pre Úrad na ochranu osobných údajov.
Pre viac informácií o úrade, prosím, navštívte ich webovú stránku na www.uoou.sk.
