Obchodné podmienky

Rýchly prehľad našich Všeobecných obchodných podmienok:

Kontaktné údaje:

Telefónne číslo: +421 902 253 716 Email: info@monarchio.com Bankový účet:

IBAN: SK62 1100 0000 0029 4715 9312 BIC / SWIFT: TATRSKBX (1100), Tatra Banka

Spôsoby platby:

Bankový prevod alebo kreditná karta cez platobnú bránu Stripe

Odstúpenie od zmluvy:

Môžete odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Potom máte ďalších 14 dní na zaslanie nepoužitého produktu späť na adresu: BELIeveS & Co. s.r.o., Hrubý Šúr 459, 903 01 Hrubý Šúr, Slovensko. My potom máme 14 dní na vrátenie vašej platby.

Šablóna na odstúpenie:

„Komu: info@monarchio.com Týmto odstupujem od našej zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru: (názov produktu, farba, veľkosť) Číslo objednávky: Objednané dňa (dátum) / prijaté dňa (dátum) Meno zákazníka: Adresa zákazníka: Podpis zákazníka: Dátum:“

Doručenie:

Ak je objednaný produkt na sklade, zvyčajne sa snažíme expedovať vašu objednávku do dvoch pracovných dní. Ak nemôžeme dodržať tento termín, budeme vás individuálne kontaktovať a informovať o predpokladanom dátume doručenia.

Kvôli veľkému rozmeru balíkov môžu byť produkty Monarchio doručené len prostredníctvom Direct Parcel Distribution (DPD).

Doručenie v rámci Slovenska je spoplatnené sumou 9,90 Eur vrátane DPH. Doručenie do ostatných krajín EÚ môže byť rôzne.

Záruka:

Záručná doba je 24 mesiacov pre nekomerčné subjekty a 12 mesiacov pre komerčné subjekty. Záruka sa vzťahuje na výrobné chyby. Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo nehodami zo strany kupujúceho nebude považované za reklamáciu.

Celé Všeobecné obchodné podmienky

Úvodné ustanovenia

Nasledujúce všeobecné obchodné podmienky (VOP) sú platné pre nákupy uskutočnené cez www.monarchio.com (ďalej len „webová stránka“). Tieto VOP sú medzi BELIeveS & Co. s.r.o., so sídlom Hrubý Šúr 459, 903 01 Hrubý Šúr, Slovensko, IČO: 55 820 271 (ďalej len „predávajúci“) a osobou kupujúcou produkty prostredníctvom elektronickej formy z webovej stránky (ďalej len „kupujúci“) a určujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim.

Ukončením nákupu na tejto webovej stránke kupujúci súhlasí s týmito VOP.

Predávajúci môže tieto Všeobecné obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Toto ustanovenie nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predchádzajúcich verzií VOP. Ustanovenia týchto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

Predávajúci je jediným prevádzkovateľom webovej stránky www.monarchio.com a vlastníkom ochrannej známky Monarchio.

Kontaktné údaje:

Telefónne číslo: +421 902 253 716 Email: info@monarchio.com Bankový účet:

IBAN: SK62 1100 0000 0029 4715 9312 BIC / SWIFT: TATRSKBX (1100), Tatra Banka

Uzavretie zmluvy

Zmluva je uzavretá, keď prevádzkovateľ obchodu odošle tovar alebo vystaví faktúru kupujúcemu.

Ak je doručenie objednaného tovaru aktuálne nemožné, predávajúci informuje kupujúceho o oneskorení dodacej doby a kupujúci má právo rozhodnúť sa, či má stále záujem o produkt. Všetky prezentácie tovaru umiestnené v webovom rozhraní obchodu majú informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom týchto tovarov.

Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovaroch vrátane cien jednotlivých produktov. Ceny tovarov zahŕňajú náklady spojené s balením, daň z pridanej hodnoty a všetky príslušné poplatky. Ceny tovarov nezahŕňajú náklady spojené s dodaním tovarov. Ceny tovarov zostávajú platné, pokiaľ sú zobrazené v webovom rozhraní obchodu. Toto ustanovenie neobmedzuje schopnosť predávajúceho uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.

Na objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár v webovom rozhraní obchodu. Na dokončenie nákupu musí kupujúci uviesť informácie najmä týkajúce sa:

objednaného tovaru (kupujúci „vloží“ tovar do svojho elektronického nákupného košíka v webovom rozhraní obchodu),
spôsobu úhrady kúpnej ceny, zvoleného spôsobu doručenia objednaného tovaru a
informácií o nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej len „objednávka“),
kontaktné údaje kupujúceho potrebné pre úspešné doručenie objednávky: meno, adresa, e-mail, telefónne číslo.

Pred odoslaním objednávky predávajúcemu môže kupujúci skontrolovať a upraviť údaje uvedené v objednávke, tiež s ohľadom na schopnosť kupujúceho identifikovať a opraviť chyby, ktoré vznikli pri zadávaní údajov do objednávky. Kupujúci odošle objednávku predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „ZAPLATIŤ“. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Po prijatí objednávky predávajúci potvrdí prijatie kupujúcemu prostredníctvom e-mailu odoslaného na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v užívateľskom účte alebo v objednávke (ďalej len „e-mailová adresa kupujúceho“).

Dokončenie objednávky závisí od potvrdenia, že kupujúci prečítal Všeobecné obchodné podmienky.

Kúpna cena

Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné vrátane DPH, ale bez nákladov na dopravu, ktoré sú uvedené nižšie. Kupujúci vidí konečnú cenu vrátane nákladov na dopravu pred dokončením objednávky.

Platí kúpna cena uvedená na webovej stránke v momente dokončenia objednávky.

Platba

Kupujúci môže zaplatiť za objednaný tovar prostredníctvom jednej z nasledujúcich možností platby:

bankovým prevodom na bankový účet IBAN: SK62 1100 0000 0029 4715 9312, kreditnou kartou prostredníctvom externej platobnej brány Stripe na webovej stránke. Ak kupujúci nezaplatí celú sumu uvedenú v potvrdení objednávky, predávajúci nie je povinný odoslať vybraný tovar.

Zrušenie objednávky a odstúpenie

Kupujúci môže zrušiť svoju objednávku kedykoľvek pred jej odoslaním. Ak už bola objednávka zaplatená, predávajúci vráti peniaze do 14 dní na ten istý účet, z ktorého bola platba uskutočnená.

Po odoslaní a doručení objednávky má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.

Na odstúpenie od zmluvy by mal kupujúci poslať e-mail na info@monarchio.com s potrebnými informáciami uvedenými v šablóne nižšie:

Kupujúci má ďalších 14 dní po formálnom odstúpení od zmluvy na zaslanie nepoužitého tovaru späť predávajúcemu na nasledujúcu adresu: BELIeveS & Co. s.r.o., Hrubý Šúr 459, 903 01 Hrubý Šúr, Slovensko

Celá kúpna cena bude vrátená do 14 dní po prijatí tovaru alebo dostatočných dôkazov, že produkt bol odoslaný späť predávajúcemu. Priame náklady na vrátenie zásielky znáša kupujúci. Ak strata hodnoty tovaru vznikne kvôli zbytočnému zaobchádzaniu kupujúceho, predávajúci vráti kúpnu cenu zníženú podľa straty hodnoty vráteného produktu.

Až do prevzatia tovaru kupujúcim má predávajúci právo kedykoľvek odstúpiť od kúpnej zmluvy. V takom prípade predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu bezhotovostnou platbou na účet uvedený kupujúcim.

Doručenie a dodanie

Produkty, ktoré sú na sklade, sú zvyčajne odoslané do 2 pracovných dní. Ak predávajúci nemôže odoslať objednané produkty v tomto časovom rámci, kontaktuje kupujúceho s odhadovaným termínom dodania.

Doručenie v rámci Slovenska je spoplatnené sumou 9,90 Eur vrátane DPH. Doručenie do ostatných krajín EÚ môže byť rôzne.

Kvôli veľkému rozmeru balíkov je možné produkty Monarchio doručiť len prostredníctvom Direct Parcel Distribution.

Tovar je doručený na dodaciu adresu uvedenú kupujúcim a kupujúci je zodpovedný za uvedenie úplnej a správnej adresy.

Ak je predávajúci povinný podľa kúpnej zmluvy doručiť tovar na adresu uvedenú kupujúcim v objednávkovom formulári, kupujúci je povinný tovar pri doručení prevziať.

Ak je to z dôvodov pripísateľných kupujúcemu nevyhnutné doručiť tovar opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo uvedené v objednávkovom formulári, kupujúci je povinný uhradiť všetky náklady spojené s opakovaným doručením tovaru alebo náklady spojené s iným spôsobom doručenia. Kupujúci je zodpovedný za zabezpečenie, aby doručený tovar nebol poškodený počas doručovacieho procesu. Ak bol balík alebo jeho obsah poškodený, kupujúci je povinný toto nahlásiť doručovacej službe. Ak sú zistené vady obalu, ktoré naznačujú neoprávnené vniknutie do zásielky, kupujúci nie je povinný prevziať zásielku od dopravcu.

Ceny a faktúry

Ceny uvedené na tejto webovej stránke sú konečné spotrebiteľské ceny a zahŕňajú DPH. Náklady na dopravu sú navyše. Náklady na dopravu sú kupujúcemu zobrazené na základe cieľovej krajiny objednávky v objednávkovom formulári v kroku pokladne.

Aby sme čo najviac znížili ekologickú stopu, predávajúci zasiela faktúry iba v digitálnej forme. Plná faktúra je vždy zaslaná, keď je objednávka odovzdaná doručovacej službe a objednávka je označená ako dokončená predávajúcim.

Záruka a reklamácie

Záručná doba stanovená zákonom je 24 mesiacov od dátumu prevzatia tovaru kupujúcim a vzťahuje sa na výrobné chyby, nie na bežné opotrebovanie. Ak je kupujúci komerčný subjekt, platí slovenský Obchodný zákonník a záručná doba je 12 mesiacov od dátumu prevzatia tovaru.

Ak kupujúci zistí výrobné chyby, očakáva sa, že ich okamžite po prevzatí nahlási na info@monarchio.com, uvedie meno kupujúceho, adresu, číslo faktúry a podrobný popis chyby vrátane obrázku pre lepšiu identifikáciu. Zástupca predávajúceho bude kupujúceho kontaktovať a dohodne spôsob doručenia a spôsob, ako poskytnúť kupujúcemu produkt bez vád.

V prípade reklamácie má kupujúci právo si vybrať buď bezplatnú opravu produktu alebo bezplatnú výmenu za nový produkt. Ak sa kupujúci a predávajúci dohodnú, môže byť dohodnuté vrátenie peňazí primerané závažnosti poškodenia.

Ak bol produkt poškodený nesprávnym používaním zo strany kupujúceho a/alebo nehodami, záruka sa nevzťahuje.

Produkty Monarchio sú ručne vyrábané a dodaný tovar sa môže líšiť od produktových obrázkov.

Reklamačný proces bude ukončený do 30 dní od podania reklamácie kupujúcim.

Faktúra slúži aj ako doklad na podporu reklamácie kupujúceho.

Záverečné ustanovenia

Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že akékoľvek spory, ktoré môžu vzniknúť z dohody uzavretej medzi nimi, spory vzniknuté v súvislosti s dohodou, vrátane sporov týkajúcich sa jej platnosti, výkladu, plnenia alebo ukončenia, práv vyplývajúcich priamo alebo nepriamo z tohto právneho vzťahu, veci práv spojených s uvedenými právami, aj keď je táto dohoda neplatná, zrušená alebo odstúpená, sa najprv budú riešiť zmierom na základe zásad poctivosti a dobrých mravov. Ak zmier zlyhá, spory sa budú riešiť súdnym konaním pred súdmi Slovenskej republiky podľa slovenského práva.

V prípade, že vzťah založený kúpnu zmluvou obsahuje medzinárodný (cudzí) prvok, zmluvné strany sa dohodli, že dohoda uzavretá medzi nimi sa riadi platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom. To nemá vplyv na práva spotrebiteľa vyplývajúce z všeobecne záväzných právnych predpisov.

Pokiaľ nie je medzi predávajúcim a kupujúcim dohodnuté inak, tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 7. decembra 2023.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky môže predávajúci meniť alebo dopĺňať. Toto ustanovenie nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predchádzajúcej verzie VOP. Aktuálne znenie VOP je zverejnené na Monarchio.com.

Kupujúci súhlasí s prijímaním informácií týkajúcich sa služieb alebo podnikania predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho a súhlasí s prijímaním obchodných oznámení od predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho.

Predávajúci môže zmeniť tieto Všeobecné obchodné podmienky bez predchádzajúceho oznámenia.

Bratislava 07. december 2023

Obchodné podmienky

Rýchly prehľad našich Všeobecných obchodných podmienok:

Prihláste sa do odberu noviniek